Y a t’il une durée minimale d’intervention ?

Oui, toute intervention doit durer au minimum 1 heure. Cela permet de garantir un temps suffisant pour effectuer un travail de qualité, tout en optimisant l’organisation des missions pour nos intervenants.

Y a t’il des frais de dossiers ?

Non, il n’y a pas de frais de dossier, mais comme pour toute association loi 1901, une cotisation annuelle de 5,00 € est demandée. Cette participation permet de soutenir nos actions d’insertion et de fonctionnement, tout en vous ouvrant l’accès à nos services.

Peut-on bénéficier de réductions d’impôts ?

Oui ! Vous pouvez bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt à hauteur de 50 % des sommes versées, selon la réglementation en vigueur. Cela concerne notamment les prestations de :

• Jardinage
• Entretien du logement (ménage, repassage)
• Garde d’enfants à domicile

Et pour encore plus de simplicité, nous proposons aussi l’option AVANCE IMMÉDIATE (mise en place par l’URSSAF).
Grâce à ce dispositif, vous ne payez que 50 % de la facture au moment de l’intervention. L’autre moitié est directement prise en charge par l’État, sans avance de votre part.

Suis-je libre de fixer les heures et les fréquences des mises à disposition ?

Absolument. Vous choisissez librement les jours, les horaires et la fréquence des interventions selon vos besoins.
Vous pouvez également interrompre ou ajuster les prestations à tout moment : il suffit de nous prévenir à l’avance pour une meilleure organisation.

Que faire si la personne mise à ma disposition ne me convient pas ?

Notre priorité est de garantir votre satisfaction. Si, pour une quelconque raison, l’intervenant ne vous convient pas, il suffit de nous contacter rapidement. Nous rechercherons une solution adaptée ensemble, en toute transparence.

Le personnel intervenant est-il remplacé en cas d’absence ?

Oui, nous pouvons organiser un remplacement si vous le souhaitez. Il vous suffit de nous informer de votre besoin, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité du service, dans la mesure de nos disponibilités.

Le matériel et les produits nécessaires pour effectuer les missions sont-ils fournis par l’association ?

Non, le matériel et les produits d’entretien sont à la charge du client. Nos intervenants utilisent vos équipements habituels (aspirateur, serpillière, produits ménagers…), ce qui leur permet de s’adapter à votre environnement et à vos préférences.

Est-ce que les intervenants sont assurés ?

Oui. L’association assure tous ses salariés en mission. Vous êtes donc couvert en cas de dommage corporel causé accidentellement pendant une intervention.

Les intervenants sont-ils formés ?

Oui. Nos salariés peuvent bénéficier de formations internes (Technique professionnelle, sécurité, savoir-être professionnel…) pour garantir un service de qualité. Nous accompagnons chaque personne dans un parcours de montée en compétences.

Combien de temps à l’avance dois-je faire ma demande ?

Idéalement, il est préférable de nous contacter au moins 48h à l’avance, surtout pour une première intervention. Cela nous laisse le temps de trouver le bon intervenant selon vos besoins. Pour des demandes régulières, un planning fixe peut être mis en place.

Peut-on faire appel à vos services de façon ponctuelle ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez nous solliciter pour une intervention ponctuelle (ex : grand ménage de printemps, débroussaillage, aide à un déménagement…) ou pour une mission plus régulière selon vos besoins.

Intervenez-vous uniquement à domicile ?

Nos services s’adressent aux particuliers à domicile, mais aussi aux entreprises, collectivités et associations pour des missions de nettoyage, manutention, entretien d’espaces verts ou autres prestations sur site.